CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH PISEN

1. Cam kết bảo hành

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm màn hình chất lượng cao mới 100% với chính sách bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện. Mỗi sản phẩm màn hình đều được cam kết:

Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm: Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật gây hư hại máy hoặc linh kiện liên quan, bao gồm cả sức khỏe người dùng nếu bị ảnh hưởng, với giá trị bảo hiểm lên đến 46 tỷ đồng Việt Nam.
Barcode và QR code bảo mật chống giả (Qrcode phủ bạc bảo mật 3 lớp): Giúp xác thực sản phẩm chính hãng và kích hoạt bảo hành dễ dàng, truy cứu nguồn gốc sản phẩm chính xác.
Chương trình gia hạn bảo hành: Khi kích hoạt QR code, khách hàng sẽ được tặng gói dịch vụ PCARE, thời gian bảo hành được tăng từ 360 ngày lên 420 ngày.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (360 ngày hoặc 420 ngày nếu đã kích hoạt QR code).
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Lỗi hiển thị: Màn hình bị sọc, nhòe, mất màu hoặc không hiển thị.
- Lỗi cảm ứng: Cảm ứng không nhạy, bị liệt hoặc loạn cảm ứng.
- Lỗi phần cứng: Màn hình không khớp với iPhone hoặc không hoạt động.

2.2. Sản phẩm không được bảo hành nếu:

Không có barcode hoặc QR code bảo mật (Qrcode phủ bạc bảo mật) hoặc barcode/QR code bị tẩy xóa, rách, hoặc không thể quét.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng, bao gồm:
- Rơi vỡ, va đập mạnh hoặc bị tác động bởi ngoại lực.
- Ngấm nước, cháy nổ hoặc tiếp xúc với hóa chất.
- Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không đúng quy trình.
Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn.

3. Quy trình bảo hành

3.1. Kích hoạt bảo hành

Mỗi sản phẩm đều có QR code bảo mật chống giả (Qrcode phủ bạc bảo mật). Khách hàng cần quét QR code để:
- Xác thực sản phẩm chính hãng.
- Kích hoạt bảo hành và gia hạn thời gian bảo hành từ 360 ngày lên 420 ngày.
Sau khi kích hoạt, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hiển thị. Khách hàng có thể kiểm tra lại trên hệ thống để xem thông tin sản phẩm và thời gian bảo hành.

3.2. Yêu cầu bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng thực hiện các bước sau:

Kiểm tra thông tin bảo hành
- Quét lại QR code (Qrcode đã được cạo lớp phủ bạc bảo mật để kích hoạt) hoặc kiểm tra thông tin bảo hành qua website/app của chúng tôi:
  👉 check.pisenvietnam.vn
Liên hệ CareCenter
- Hotline: 19008174 - Hoặc qua Zalo: zalo.me/carecenter

3.3. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
Nếu cần thêm thời gian (do linh kiện thay thế hoặc kiểm tra kỹ thuật), chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

4. Quyền lợi khách hàng

4.1. Đổi mới sản phẩm

Đổi mới 100% nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục trong thời gian bảo hành.

4.2. Gia hạn bảo hành

Khi kích hoạt QR code phủ bạc bảo mật, khách hàng được gia hạn thêm 60 ngày bảo hành (tổng cộng 420 ngày).

5. Hướng dẫn kích hoạt QR code

5.1. Cách kích hoạt

Cạo lớp phủ bạc bảo mật.
Quét QR code trên sản phẩm bằng ứng dụng quét mã QR trên điện thoại (App Patech, Máy ảnh, Zalo,...).
Truy cập vào đường dẫn được cung cấp sau khi quét mã.
Điền thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email) và thông tin sản phẩm (mã sản phẩm, ngày mua).
Nhấn "Kích hoạt bảo hành".
Nhận thông báo xác nhận kích hoạt thành công.

5.2. Lợi ích khi kích hoạt QR code

Gia hạn bảo hành thêm 60 ngày (tổng cộng 420 ngày).
Xác thực sản phẩm chính hãng, tránh mua phải hàng giả, hàng nhái.
Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền trên toàn quốc.

7. Lưu ý quan trọng

Giữ lại hóa đơn mua hàng và bao bì có barcode/QR code hoặc chụp ảnh, quay video để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm chính hãng, được phân phối bởi hệ thống đại lý ủy quyền của PISEN.
Chính sách bảo hành có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng tham khảo thông tin mới nhất trên website chính thức.

CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM MÀN HÌNH PISEN

(V/v: Rơi vỡ màn hình)

Bảo hiểm màn hình PISEN khi rơi vỡ là một chính sách đặc biệt mà PISEN cung cấp nhằm bảo vệ màn hình điện thoại iPhone (màn hình thay thế của PISEN) trong trường hợp bị hư hỏng do rơi vỡ hoặc tác động vật lý không mong muốn.

Đây là một dịch vụ bổ sung, khác với bảo hành tiêu chuẩn, vì bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi từ nhà sản xuất, trong khi bảo hiểm này hỗ trợ hư hỏng do tác động vật lý.

1. Phạm vi bảo hiểm

Bảo hiểm áp dụng cho các trường hợp:

Rơi vỡ màn hình.
Va đập mạnh.
Các tác động vật lý không cố ý gây ra bởi người dùng.

Không áp dụng bảo hiểm nếu màn hình bị hư hỏng do:

Ngâm nước hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
Sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Hư hỏng do cố ý phá hoại hoặc sử dụng sai cách.

2. Thời gian bảo hiểm

Thời hạn bảo hiểm từ 6 tháng đến 12 tháng kể từ ngày mua hoặc thay thế màn hình (Tùy vào gói dịch vụ PCARE2 hoặc PCARE3).
Trong 12 tháng, khách hàng chỉ nhận được 1 lần bảo hiểm duy nhất. Nếu muốn được bảo hiểm nhiều lần hơn, cần mua dịch vụ PCARE.
Một số chương trình khuyến mãi có thể cung cấp thời gian bảo hiểm dài hơn.

3. Quyền lợi bảo hiểm

Thay thế màn hình miễn phí: Nếu màn hình bị rơi vỡ trong thời gian bảo hiểm, khách hàng sẽ được thay thế màn hình miễn phí hoặc với chi phí ưu đãi (tùy chính sách cụ thể).
Sửa chữa miễn phí: Nếu màn hình có thể sửa chữa, khách hàng không phải trả phí.

4. Điều kiện áp dụng bảo hiểm

Khách hàng cần đăng ký bảo hiểm ngay sau khi mua hoặc thay thế màn hình PISEN.
Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm khi yêu cầu dịch vụ.
Màn hình phải là sản phẩm chính hãng PISEN và được lắp đặt tại các trung tâm ủy quyền.

5. Cách đăng ký bảo hiểm

Tự động:
- Màn hình PISEN có bảo hiểm rơi vỡ đi kèm.
- Khách hàng chỉ cần kích hoạt bảo hiểm qua mã QR code (phủ bạc bảo mật) hoặc ứng dụng của PISEN.
Mua riêng:
- Khách hàng có thể mua gói bảo hiểm rơi vỡ riêng tại cửa hàng hoặc trung tâm dịch vụ của PISEN.

6. Quy trình yêu cầu bảo hiểm

Các bước yêu cầu bảo hiểm màn hình PISEN

Bước 1: Liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc hotline của PISEN.

Hotline: 1900866696 / 0868156060 (Trong giờ HC) – 0937731666 (Ngoài giờ).
Email: baohanh@pisenvietnam.vn.
Website: pisenvietnam.vn.

Bước 2: Gửi sản phẩm hoặc đến trung tâm bảo hành để kiểm tra tình trạng hư hỏng.

Bước 3: Nếu đủ điều kiện, màn hình sẽ được thay thế hoặc sửa chữa miễn phí theo chính sách bảo hiểm.

Lưu ý quan trọng

Chính sách bảo hiểm rơi vỡ có thể khác nhau tùy theo khu vực hoặc chương trình khuyến mãi của PISEN.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin bảo hiểm khi mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với PISEN để biết thêm chi tiết.

Trang chủ

Danh mục

Liên hệ

Ưu đãi