CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG - KIỂM HÀNG

Giới thiệu

• Chính sách giao nhận - Kiểm hàng này mô tả các điều khoản và điều kiện về giao và nhận hàng, kiểm hàng và phân định trách nhiệm của bên vận chuyển khi Khách hàng mua hàng tại Care Center.
• Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách giao nhận này trong từng thời điểm cụ thể và sẽ thông báo cho Khách hàng trong trường hợp cần thiết.
• Chính sách giao nhận này là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản và Điều Kiện Giao Dịch Chung được đăng tải trên Trang Web này.

Phạm vi giao hàng

Đơn hàng được giao trong Khu vực Tp. Hồ Chí Minh và các khu vực khác trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh bao gồm: Khu vực nội thành và khu vực ngoại thành. 

• Khu vực nội thành bao gồm các khu vực sau: 
  • Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 10, Quận Phú Nhuận và Quận Tân Bình.
  • Một số khu vực quận Gò Vấp: Phường 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 và 11. 
  • Một số khu vực thành phố Thủ Đức: phường Hiệp Bình Chánh, phường Hiệp Bình Phước, phường An Khánh, phường An Lợi Đông, phường An Phú, phường Bình An, phường Bình Khánh, phường Bình Trưng Tây, phường Thảo Điền, và phường Thủ Thiêm.
• Khu vực ngoại thành bao gồm các khu vực sau:
  • Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 11, Quận 12, Quận Tân Phú, Quận Bình Tân. 
  • Một số khu vực quận Gò Vấp (P.12, P.13, P.14, P.15).
  • Một số khu vực Thành phố Thủ Đức (Bình Chiểu, Bình Thọ, Linh Chiểu, Linh Đông, Linh Tây, Linh Trung, Linh Xuân, Tam Bình, Tam Phú, Trường Thọ, Thạnh Mỹ Lợi, Cát Lái, Bình Trưng Đông, Hiệp Phú, Phước Long A, Phước Long B, Tăng Nhơn Phú A, Tăng Nhơn Phú B, Phú Hữu).

Phương thức và thời gian giao hàng

• Đơn hàng được vận chuyển bởi Care Center hoặc thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ logistics.
• Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công bằng phương thức được xác định bởi Care Center (Xem Mục 6.3 Điều 6 của Điều khoản và Điều Kiện Giao Dịch Chung).
• Đối với đơn hàng đặt trước hoặc Sản phẩm không có sẵn và được xác nhận đặt hàng thành công, thời gian giao hàng được tính từ thời điểm Care Center thông báo cho Khách hàng bằng phương thức xác định (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, SMS, v.v.) sau khi có đầy đủ Sản phẩm theo như đơn hàng đã được xác nhận đặt hàng.
• Tùy thuộc vào khu vực giao hàng, chúng tôi thực hiện giao hàng cho Khách hàng với thời gian và biểu phí như sau:

Thời gian giao hàng

Chi phí giao hàng

Khu vực	Biểu phí
Nội Thành và Ngoại Thành HCM	Miễn phí đối với đơn hàng từ 500.000đ trở lên Đối với đơn hàng dưới 500.000đ, phí phụ thu là 29.000đ
Các khu vực khác	Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được Care Center thông báo cho Khách hàng.
Lưu ý: Đối với các đơn hàng được giao tới các khu vực khác ngoài khu vực Tp. Hồ Chí Minh, đơn hàng có thể bị tính phụ phí ngoài chi phí vận chuyển để bảo đảm hàng hóa được vận chuyển phù hợp và an toàn bởi đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp đó, chúng tôi cũng sẽ thông báo và xác nhận với Khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và tiến hành giao hàng.

Điều kiện đối với giá trị đơn hàng khi giao hàng

Giá trị đơn hàng	Điều kiện	Khu vực áp dụng	Ghi chú
Từ 30 triệu đồng trở lên	Khách hàng phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng hoặc tạm ứng giá trị đơn hàng theo như thông báo của Care Center. Care Center bảo lưu quyền từ chối/hủy đơn hàng cho đến khi đơn hàng được thanh toán/tạm ứng theo yêu cầu của chúng tôi	Tất cả khu vực	Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm Care Center nhận được khoản thanh toán hoặc tạm ứng từ Khách hàng.

Đóng gói và Kiểm hàng

Đóng gói Sản phẩm: 

• Sản phẩm được quấn bọt xốp trước khi bỏ vào hộp carton và đóng gói trước camera ghi hình.

Quy định về Kiểm hàng:

• Khi Sản phẩm được giao cho Khách hàng, Khách hàng có thể được yêu cầu ký nhận Sản phẩm. Sản Phẩm được giao cho Khách Hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” thông qua đơn vị vận chuyển được chỉ định của Care Center. Khách Hàng chỉ được phép kiểm tra ngoại quan của Sản Phẩm và có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện Sản Phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý.
• Khách Hàng vui lòng lưu ý rằng, Care Center không áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng, do đó, việc kiểm tra Sản Phẩm bên trong chỉ được thực hiện khi Khách Hàng đã thanh toán giá trị đơn hàng và quay lại video quá trình khui hàng, mở Sản Phẩm. Trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện quay video hoặc không cung cấp được video khui hàng, mở Sản Phẩm theo yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối giải quyết nếu có bất kỳ khiếu nại nào về quy cách, chất lượng Sản Phẩm sau khi Khách Hàng nhận hàng.
• Cung cấp chứng từ Sản Phẩm: Công ty sẽ tự mình (trong trường hợp Công ty tự giao hàng) hoặc thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ logistics (trong trường hợp sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba) sẽ cung cấp chứng từ liên quan đến Sản Phẩm cho Khách Hàng.