ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG 

Điều 1. GIỚI THIỆU

1. Chào mừng Khách Hàng đến với trang web carecenter.vn hoặc ứng dụng liên kết (“Trang Web”). Trước khi sử dụng Trang Web, Khách Hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện được mô tả trong Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch Chung này (bản “Điều Khoản và Điều Kiện”) để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa CareCenter.vn và các công ty liên kết (Sau đây gọi riêng là “CareCenter.vn, “Công ty”, gọi chung là “chúng tôi”, “của chúng tôi”).
2. Công ty cung cấp cho Khách Hàng Dịch Vụ dựa trên bản Điều Khoản và Điều Kiện này. Bản Điều Khoản và Điều Kiện được soạn thảo dựa trên các quy định của pháp luật hiện hành của Việt Nam và cấu thành một ràng buộc pháp lý giữa Khách Hàng và Công ty. 

   BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP VÀO TRANG WEB, QUÝ KHÁCH ĐÃ CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY (BAO GỒM CẢ CÁC PHẦN SỬA ĐỔI, BỔ SUNG TÙY TỪNG THỜI ĐIỂM) VÀ CÁC CHÍNH SÁCH ĐƯỢC DẪN CHIẾU THEO ĐÂY.

   NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN TRONG BẢN ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP VÀO TRANG WEB VÀ/HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CareCenter.vn.

3. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Trang Web và/hoặc Dịch Vụ vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng. Bất kỳ tính năng nào được bổ sung hoặc tăng cường đối với các Trang Web và/hoặc Dịch Vụ đều phải tuân thủ bản Điều Khoản và Điều Kiện này. Việc tiếp tục sử dụng Trang Web và/hoặc Dịch Vụ của Khách Hàng sẽ đồng nghĩa với việc Khách Hàng đưa ra sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện sửa đổi của bản Điều Khoản và Điều Kiện này.

Điều 2. ĐỊNH NGHĨA

Các thuật ngữ được sử dụng trong bản Điều Khoản và Điều Kiện này được định nghĩa như dưới đây:

1. “Công ty” có nghĩa là Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa CareCenter.vn, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0318532870 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM cấp lần đầu ngày 25/06/2024.
2. “Sản Phẩm” có nghĩa là bất kỳ sản phẩm nào được kinh doanh, đăng tải trên Trang Web này.
3. “Dịch Vụ” có nghĩa là các dịch vụ do CareCenter.vn cung cấp hoặc sẵn có bao gồm:

1. Dịch vụ sửa chữa, bảo hành các sản phẩm công nghệ thông tin (điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, phụ kiện, v.v.) hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác theo thông báo của Công ty tại từng thời điểm;
2. Dịch vụ mua bán Sản Phẩm thông qua Trang Web;
3. Các dịch vụ khác được cung cấp bởi Công ty.

1. “Hợp đồng mua bán” có nghĩa là hợp đồng mua bán Sản Phẩm giữa Khách Hàng và Công ty được giao kết thông qua Trang Web này và/hoặc được giao kết dựa theo Điều Khoản và Điều Kiện này.
2. “Đơn đặt hàng” có nghĩa là chứng từ điện tử xác nhận việc Khách Hàng đã gửi/thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Trang Web cho Công ty.
3. “Khách Hàng” có nghĩa là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập vào Trang Web và/hoặc sử dụng Dịch Vụ của CareCenter.vn.
4. “Ngày làm việc” có nghĩa là các ngày làm việc trong tuần, ngoại trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ nội bộ của Công ty.
5. “Sự kiện bất khả kháng” có nghĩa là sự kiện xảy ra mang tính khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù Các Bên đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép bao gồm nhưng không giới hạn đối với các sự kiện: động đất, bão, lũ lụt, lốc, sóng thần, lở đất, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh, bạo động, nổi loạn, đình công, v.v. hoặc các thảm họa khác chưa lường hết được, hoặc sự thay đổi chính sách pháp luật hoặc ngăn cấm của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam sau thời điểm các Bên giao kết hợp đồng, làm cho một Bên hoặc Các Bên không thể thực hiện được hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ trong hợp đồng.

Trừ khi có quy định khác đi, các từ chỉ số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại.

Điều 3. PHẠM VI CUNG CẤP DỊCH VỤ

Các Dịch Vụ do CareCenter.vn cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, riêng đối với dịch vụ sửa chữa và dịch vụ bảo hành chỉ được thực hiện tại cửa hàng của CareCenter.vn và trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể:

Cửa hàng CareCenter.vn

Địa chỉ: 64 Bạch Đằng, Phường 14, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Giờ hoạt động: Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 8:00 giờ - 21:00 giờ hàng ngày.

Điều 4. DỊCH VỤ SỬA CHỮA

4.1. Phạm vi áp dụng:

Công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa đối với các trường hợp như sau:

• Khách Hàng không mua các sản phẩm (điện thoại, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, phụ kiện, v.v.) ở CareCenter.vn có nhu cầu thay thế linh kiện và sửa chữa tại CareCenter.vn;
• Khách Hàng mua Sản Phẩm đã hết thời hạn bảo hành;
• Khách Hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa của CareCenter.vn.

4.2. Điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa: 

Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa cho Khách Hàng khi Khách Hàng mang sản phẩm đến trực tiếp tại CareCenter.vn để sửa chữa. Các dịch vụ sửa chữa bao gồm:

• Dịch vụ thay pin;
• Dịch vụ ép kính;
• Dịch vụ thay thế linh kiện (vỏ, chân sạc, loa trong, loa ngoài, v.v);
• Dịch vụ thay màn hình;
• Các dịch vụ sửa chữa khác (sửa chữa Face ID, mất nguồn, v.v.) tại từng thời điểm.

4.3. Giá dịch vụ sửa chữa:

• Sau khi CareCenter.vn kiểm tra thực tế sản phẩm, Công ty sẽ báo giá chi phí sửa chữa cụ thể tùy theo từng trường hợp thay thế hoặc sửa chữa cho Khách Hàng. 
• CareCenter.vn bảo lưu quyền chỉnh sửa, thay đổi, cập nhật bảng giá dịch vụ sửa chữa này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng tùy thuộc vào chính sách của Công ty.

Điều 5. DỊCH VỤ BẢO HÀNH

5.1. Phạm vi áp dụng:

CareCenter.vn cung cấp dịch vụ bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành của đối tác của CareCenter.vn;
• Sản phẩm được bảo hành theo hợp đồng bảo hành giữa Khách Hàng và đối tác của CareCenter.vn;
• Sản phẩm được mua tại đối tác của CareCenter.vn và bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng/nhà sản xuất. Trong trường hợp này, CareCenter.vn sẽ là bên tiếp nhận sản phẩm bảo hành và gửi sản phẩm bảo hành cho hãng/nhà sản xuất để được bảo hành. Để tránh nhầm lẫn, CareCenter.vn sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

5.2. Điều kiện cung cấp dịch vụ bảo hành:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cho Khách Hàng khi Khách Hàng mang sản phẩm đến trực tiếp tại CareCenter.vn để bảo hành.
• Đối với sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành hoặc hợp đồng bảo hành của Khách Hàng với đối tác của CareCenter.vn, CareCenter.vn sẽ thực hiện bảo hành theo quy định của chính sách bảo hành/hợp đồng bảo hành giữa Khách Hàng và đối tác của CareCenter.vn đã ký kết.
• Trong trường hợp phát sinh dịch vụ bảo hành ngoài phạm vi chính sách bảo hành/hợp đồng bảo hành, CareCenter.vn sẽ gửi báo giá chi phí dịch vụ sửa chữa cụ thể tùy theo từng trường hợp thay thế hoặc sửa chữa cho Khách Hàng. Việc thực hiện dịch vụ bảo hành trong trường hợp này chỉ được thực hiện khi có xác nhận đồng ý của Khách Hàng.

Điều 6. MUA BÁN SẢN PHẨM

6.1. Sản Phẩm:

Công ty cung cấp các Sản Phẩm theo như được đăng tải trên Trang Web. Các hình ảnh Sản Phẩm được đăng tải trên Trang Web chỉ mang tính chất minh họa cho Sản Phẩm và Sản Phẩm thực tế bán ra có thể khác với hình ảnh được hiển thị khi Khách Hàng đến tham quan trực tiếp tại cửa hàng của CareCenter.vn. Chúng tôi luôn sử dụng mọi nỗ lực hợp lý để đảm bảo Sản Phẩm thực tế và Sản Phẩm được hiển thị chính xác (màu sắc, kích thước, chi tiết sản phẩm, v.v), tuy nhiên, sai sót có thể xảy ra hoặc việc hiển thị hình ảnh của Sản Phẩm (như màu sắc, chi tiết sản phẩm,v.v.) trên thiết bị của Khách Hàng có thể không được hiển thị chính xác. Ngoài ra, bao bì Sản Phẩm được sử dụng cũng có thể khác với bao bì hiển thị trên Trang Web khi cung cấp đến cho Khách Hàng.

6.2. Giá cả Sản Phẩm:

• Giá Sản Phẩm bao gồm thuế, phí và các chi phí khác liên quan đến việc mua Sản Phẩm và được niêm yết công khai trên Trang Web hoặc được thông báo cho Khách Hàng thông qua phương thức được chỉ định bởi CareCenter.vn. Trong trường hợp có sai sót về giá niêm yết do sai sót, nhầm lẫn chúng tôi sẽ thông báo với Khách Hàng để điều chỉnh và CareCenter.vn sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các sai sót này.
• Đối với Sản Phẩm được niêm yết giá đã bao gồm các khoản thuế, phí, trong trường hợp có sự điều chỉnh, thay đổi về mức thuế suất theo quy định của pháp luật, CareCenter.vn sẽ điều chỉnh, cập nhật trong từng thời điểm cụ thể và thông báo cho Khách Hàng được biết. 

6.3. Đơn đặt hàng và hợp đồng mua bán

• Khách Hàng có thể đặt hàng bằng một trong các phương thức được xác định bởi Công ty:

• Sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên Trang Web;
• Đặt hàng thông qua số điện thoại Hotline hoặc thông qua kênh Zalo của CareCenter.vn.
• Đặt hàng thông qua các Kênh mạng xã hội khác của CareCenter.vn (Facebook v.v.)

Quy trình đặt hàng của Công ty cho phép Khách Hàng rà soát, chỉnh sửa thông tin của đơn đặt hàng trước khi gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi và khi đó đơn đặt hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua Sản Phẩm của Khách Hàng đối với Sản Phẩm của chúng tôi theo Điều Khoản và Điều Kiện này. Sau khi đặt hàng thành công, Khách Hàng sẽ nhận được xác nhận rằng Công ty đã nhận được đơn đặt hàng của Khách Hàng bằng phương thức xác định (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, SMS, v.v.).

• Sau khi nhận được đơn đặt hàng của Khách Hàng, Công ty sẽ rà soát và kiểm tra đơn đặt hàng của Khách Hàng và liên hệ với Khách Hàng để xác nhận đơn hàng bằng các phương thức được xác định bởi chúng tôi (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, SMS, v.v.). Để làm rõ, việc xác nhận đơn đặt hàng này sẽ không được hiểu rằng chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng mà chỉ để xác nhận về tính xác thực của đơn đặt hàng và Công ty đã nhận được đơn đặt hàng của Khách Hàng.
• Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối và hủy đơn đặt hàng của Khách Hàng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Khách Hàng hoặc bên thứ ba với bất kỳ lý do gì khi:
• Sản Phẩm được đặt không có sẵn hoặc không còn Sản Phẩm đó;
• Hiển thị giá hoặc mô tả Sản Phẩm có sai sót hoặc do nhầm lẫn;
• Đơn đặt hàng được yêu cầu giao ngoài phạm vi cung cấp Dịch Vụ của chúng tôi;
• Các trường hợp khác mà chúng tôi có cơ sở là không hợp lý hoặc không tuân thủ quy định tại bản Điều Khoản và Điều Kiện này;
• HỢP ĐỒNG MUA BÁN ĐƯỢC XÁC LẬP VÀ ĐƯỢC XEM LÀ CHẤP NHẬN GIAO KẾT HỢP ĐỒNG KHI CHÚNG TÔI THÔNG BÁO CHẤP NHẬN ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC ĐƯỢC XÁC ĐỊNH (NHƯ GỌI ĐIỆN THOẠI, GỬI EMAIL XÁC NHẬN, SMS, V.V.). 
• Sau khi Công ty chấp nhận đơn đặt hàng và lên vận đơn, Khách Hàng sẽ không thể hủy đơn hàng mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

Điều 7. THANH TOÁN

Phương thức thanh toán được chấp nhận là: 

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách Hàng có thể thanh toán giá trị Dịch Vụ bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Công ty.
• Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa - internet banking, thẻ tín dụng/ghi nợ Visa/Master/JCB.

Điều 8. NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

Công ty thực hiện giao hàng theo các điều kiện quy định tại chính sách giao nhận hàng - kiểm hàng được đăng tải trên Trang Web này, vui lòng kiểm tra tại đây để biết thêm chi tiết. 

8.1 Phạm vi và thời gian giao hàng: trong lãnh thổ Việt Nam. Tùy từng khu vực, thời gian giao hàng có thể khác nhau và thời gian giao hàng là ước tính, Khách Hàng cũng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng của Công ty theo danh sách đăng tải tại Trang Web này và theo hướng dẫn của chúng tôi.

Khách Hàng vui lòng lưu ý rằng đơn hàng có thể phát sinh chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) trong trường hợp đơn hàng được giao bởi đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi chúng tôi (Công ty tự giao hoặc giao thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ logistics) và/hoặc ngoài khu vực được vận chuyển đảm bảo. Trong trường hợp đó, Công ty cũng sẽ thông báo và xác nhận với Khách Hàng trước khi đơn hàng được chấp nhận và tiến hành giao hàng.

8.2. Kiểm hàng:

• Sản Phẩm được đóng gói theo quy định của chúng tôi và theo các tiêu chuẩn thương mại trong vận chuyển hàng hóa nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Sản Phẩm được giao cho Khách Hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” thông qua đơn vị vận chuyển được chỉ định của chúng tôi. Khách Hàng chỉ được phép kiểm tra ngoại quan của Sản Phẩm và có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện Sản Phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý.
• Khách Hàng vui lòng lưu ý rằng, Công ty không áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng, do đó, việc kiểm tra Sản Phẩm bên trong chỉ được thực hiện khi Khách Hàng đã thanh toán giá trị đơn hàng và quay lại video quá trình khui hàng, mở Sản Phẩm. Trong trường hợp Khách Hàng không thực hiện quay video hoặc không cung cấp được video khui hàng, mở Sản Phẩm theo yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối giải quyết nếu có bất kỳ khiếu nại nào về quy cách, chất lượng Sản Phẩm sau khi Khách Hàng nhận hàng.
• Cung cấp chứng từ Sản Phẩm: Công ty sẽ tự mình (trong trường hợp Công ty tự giao hàng) hoặc thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ logistics (trong trường hợp sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba) sẽ cung cấp chứng từ liên quan đến Sản Phẩm cho Khách Hàng.
• Quyền sở hữu và rủi ro liên quan đến Sản Phẩm được chuyển giao từ Công ty sang Khách Hàng tại thời điểm Sản Phẩm được bàn giao cho Khách Hàng theo quy định tại Khoản này. 

Điều 9. HÓA ĐƠN

1. Chúng tôi sẽ cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng hợp lệ đối với Dịch Vụ và cho mỗi đơn đặt hàng khi Khách Hàng có yêu cầu.
2. Hóa đơn được cung cấp sẽ là hóa đơn điện tử đáp ứng đầy đủ các điều kiện của pháp luật hiện hành và cung cấp thông qua địa chỉ email mà Khách Hàng yêu cầu. Hóa đơn sẽ được phát hành sau khi giao dịch được hoàn tất. 
3. Công ty sẽ gửi hóa đơn bản nháp cho Khách Hàng kiểm tra trước khi phát hành hóa đơn cuối cùng theo thông tin Khách Hàng cung cấp, vì vậy, Khách Hàng vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hợp lệ cho chúng tôi ngay tại thời điểm cung cấp thông tin. Công ty sẽ không tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sửa đổi các thông tin xuất hóa đơn đã được cung cấp bởi Khách Hàng.
4. Trường hợp Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ vào ngày cuối cùng của tháng và có yêu cầu xuất hóa đơn, Khách Hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Điều 10. BẢO HÀNH 

10.1. Chính sách bảo hành đối với Dịch vụ sửa chữa:

Việc bảo hành đối với Dịch vụ sửa chữa sẽ được thực hiện theo các quy định tại Chính sách bảo hành Dịch vụ sửa chữa và/hoặc các chính sách có liên quan khác (nếu có) được đăng tải trên Trang Web tại từng thời điểm. Vui lòng tham khảo: tại đây

10.2. Chính sách bảo hành đối với Sản Phẩm:

Tùy vào từng loại Sản Phẩm, Sản Phẩm có thể được bảo hành hoặc không. Trong trường hợp Sản Phẩm có bảo hành, thời gian và điều kiện bảo hành của Sản Phẩm sẽ được thực hiện như sau:

• Theo quy định của nhà sản xuất: 

Sản Phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách và tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Để được bảo hành, Sản Phẩm phải đáp ứng các điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định đối với Sản Phẩm, các điều kiện này thể hiện tại các chứng từ đi kèm theo Sản Phẩm khi mua Khách Hàng (ví dụ: phiếu bảo hành) hoặc các tài liệu khác quy định chính sách bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất.

Khách Hàng có thể bảo hành Sản Phẩm tại trung tâm bảo hành của nhà sản xuất tại Việt Nam mà không cần thông qua chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa trong trường hợp Khách Hàng gặp khó khăn trong quá trình thực hiện bảo hành với nhà sản xuất. Để tránh nhầm lẫn, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu nhà sản xuất và/ hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành trong trường hợp Sản Phẩm không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

• Theo quy định của CareCenter.vn:

Trong một số trường hợp và tùy thuộc vào từng Sản Phẩm, Sản Phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành của Công ty. Để được bảo hành, Sản Phẩm phải đáp ứng các điều kiện bảo hành do Công ty quy định tại mục Chính sách bảo hành, Khách Hàng vui lòng kiểm tra tại đây để biết thêm chi tiết. Công ty bảo lưu quyền sửa đổi và cập nhật Chính sách bảo hành này theo từng thời điểm tùy thuộc vào quyết định của Công ty.

Vui lòng lưu ý rằng, chính sách bảo hành của CareCenter.vn chỉ áp dụng cho một số Sản Phẩm, bất kể Sản Phẩm đó có được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hay không và sẽ được thông báo rõ ràng cho Khách Hàng được biết ngay tại thời điểm chấp nhận đơn hàng.

Điều 11. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÔNG TY TRONG MỖI GIAO DỊCH

11.1. Nghĩa vụ của Công ty

1. Cung cấp đầy đủ thông tin về Dịch Vụ, Sản Phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và các chính sách liên quan cho Khách Hàng.
2. Giao hàng, cung cấp Dịch Vụ đúng thời hạn cam kết với Khách Hàng.
3. Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến Dịch Vụ.
4. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định tại bản Điều Khoản và Điều Kiện này và theo quy định của pháp luật có liên quan.

11.2 Nghĩa vụ của Khách Hàng

1. Thanh toán đầy đủ cho Công ty cho mỗi giao dịch sử dụng Dịch Vụ, mua Sản Phẩm.
2. Kiểm tra và nhận Dịch Vụ/Sản Phẩm theo quy định tại bản Điều Khoản và Điều Kiện này.
3. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định tại bản Điều Khoản và Điều Kiện này và theo quy định của pháp luật có liên quan.

Điều 12. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách Hàng khi Khách Hàng cung cấp và giao dịch với chúng tôi tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng xem thêm Chính sách bảo mật của chúng tôi để hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng thông tin của Khách Hàng. Chính sách bảo mật này là một phần quan trọng và là một phần không thể tách rời của bản Điều Khoản và Điều Kiện này. Chi tiết xem tại đây
2. Bằng việc sử dụng các Dịch Vụ và/hoặc cung cấp thông tin của Khách Hàng bằng bất kỳ cách thức nào khác cho chúng tôi, Khách Hàng đồng ý rằng (i) Khách Hàng cho phép chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào hợp tác với chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách Hàng (bao gồm các dữ liệu như số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng (nếu có), v.v.) theo như quy định tại Chính sách bảo mật, (ii) sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin của Khách Hàng nào mà Khách Hàng biết được cho bất kỳ bên thứ ba nào thông qua việc sử dụng các Dịch Vụ và/hoặc truy cập vào Trang Web mà không có sự chấp thuận của chúng tôi.
3. Trong trường hợp Khách Hàng cung cấp thông tin cho bên thứ ba hợp tác với chúng tôi thông qua Trang Web, bên thứ ba đó đồng ý sẽ bảo vệ và duy trì tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, và sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp các Dịch vụ hoặc thực hiện hợp đồng giữa Khách Hàng và bên thứ ba đó, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc có sự đồng ý của Khách Hàng.

Điều 13. HẠN CHẾ SỬ DỤNG TRANG WEB

Khách Hàng không được sử dụng bất kỳ nội dung nào được đăng tải trên Trang Web như tải về, sao chép, tái bản, truyền tải, chuyển nhượng, sửa đổi hoặc bán bất kỳ nội dung có sẵn nào trên Trang Web cho bất kỳ mục đích thương mại nào, ngoại trừ việc sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

Điều 14. LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Chúng tôi không có bất kỳ tuyên bố nào, cũng như không có bảo đảm rõ ràng hoặc ngụ ý nào đối với việc sự phù hợp hoặc thích hợp của Dịch Vụ/Sản Phẩm cho bất kỳ một mục đích cụ thể hoặc mục đích nào khác. Tất cả bảo đảm, điều kiện hoặc điều khoản nào khác hàm ý bởi bất kỳ luật hiện hành nào đều bị loại trừ trong phạm vi đầy đủ nhất có thể mà pháp luật cho phép.
2. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc phù hợp của bất kỳ thông tin nào mà Khách Hàng cung cấp hoặc gửi cho chúng tôi hoặc được thu thập từ Khách Hàng thông qua Trang Web hoặc các Dịch vụ bằng bất kỳ cách nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại mà Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba phải gánh chịu phát sinh từ các thông tin này.
3. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh do Khách Hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào theo quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc các chính sách được dẫn chiếu, bổ sung của chúng tôi.
4. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất lợi nhuận hay các tổn thất phát sinh khác do Khách Hàng không sử dụng được Trang Web của chúng tôi hoặc Dịch Vụ hoặc các dịch vụ được liên kết với bất kỳ lý do gì, kể cả do lỗi hệ thống, sự cố của Trang Web.
5. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm phát sinh nào giữa Khách Hàng và bên thứ ba liên quan đến các giao dịch giữa Khách Hàng và bên thứ ba thông qua việc sử dụng các Dịch Vụ hoặc Trang Web. Khách Hàng tại đây đồng ý rằng, Khách Hàng đã đọc và hiểu rõ các điều khoản và điều kiện của bất kỳ bên thứ ba đó trước khi chấp nhận, giao dịch với bên thứ ba đó.

Điều 15. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, cho dù trong hợp đồng hay trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng, về bất kỳ thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp, mang tính trừng trị hay hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn tổn thất về lợi nhuận (kể cả tổn thất về doanh thu, hợp đồng, dữ liệu, uy tín) hoặc các tổn thất phát sinh khác đối với hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện, xử lý dữ liệu cá nhân, sử dụng dịch vụ và/hoặc bất kỳ nội dung nào được nêu trong Chính sách này và/hoặc các chính sách được dẫn chiếu, bổ sung, ngoại trừ do lỗi sơ suất của chúng tôi.
2. Đối với bất kỳ trách nhiệm bồi thường và/hoặc bất kỳ trách nhiệm khác của Công ty (nếu có phát sinh) sẽ được giới hạn tối đa là giá trị của Dịch Vụ/Sản Phẩm đó.

Điều 16. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Trong trường hợp Khách Hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc liên quan đến việc sử dụng các Dịch vụ và gây thiệt hại cho bất kỳ bên thứ ba nào, Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho chúng tôi, bên thứ ba đó và giải quyết các vấn đề phát sinh bằng chi phí của Khách Hàng.

Điều 17. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

1. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bất kỳ vi phạm hay sự chậm trễ nào do ảnh hưởng bởi Sự kiện bất khả kháng. Chúng tôi sẽ dùng mọi nỗ lực hợp lý để áp dụng các biện pháp khắc phục và sẽ thông báo cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất, nêu rõ các nghĩa vụ tạm ngừng thực hiện và thời gian thực hiện nghĩa vụ sẽ được kéo dài bằng thời gian diễn ra Sự kiện bất khả kháng. 
2. Trong trường hợp Sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày, chúng tôi có quyền chấm dứt việc thực hiện một phần hay toàn bộ hợp đồng hay ngừng cung cấp Dịch Vụ ngay lập tức mà không cần phải thông báo cho Khách Hàng và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

Điều 18. CÁC HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Khi sử dụng các Dịch vụ và truy cập vào Trang Web này, Khách Hàng không được phép thực hiện các hành động sau đây. CareCenter.vn bảo lưu quyền ngừng việc cung cấp Dịch Vụ hoặc áp dụng các biện pháp phù hợp khác, theo quyết định của CareCenter.vn, nếu CareCenter.vn cho rằng Khách Hàng thực hiện hoặc có nguy cơ thực hiện các hành động sau:

1. Các hành động xâm phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
2. Các hành động xâm hại, can thiệp trái phép vào hệ thống kỹ thuật của Trang Web;
3. Các hành động phỉ báng hoặc vu khống, làm ảnh hưởng đến uy tín của CareCenter.vn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
4. Các hành động thương mại hoặc vì mục đích lợi nhuận thông qua sử dụng Dịch Vụ hoặc Trang Web mà không có sự chấp thuận của chúng tôi;
5. Các hành động khủng bố, tội phạm hay vi phạm pháp luật, đạo đức công cộng;
6. Các hành động khác mà chúng tôi cho rằng là không phù hợp.

Điều 19. BẢN QUYỀN VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1. Bản quyền và tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến các nội dung của Trang Web này thuộc về CareCenter.vn hoặc nhà cung cấp thông tin.
2. Khách Hàng không được sử dụng thông tin được cung cấp thông qua Trang Web và các Dịch vụ này với bất kỳ mục đích nào mà không có sự chấp thuận của chúng tôi hoặc của chủ sở hữu quyền, ngoại trừ sử dụng cho mục đích cá nhân và được pháp luật cho phép.

Điều 20. TUYÊN BỐ VÀ BẢO ĐẢM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách Hàng tuyên bố và bảo đảm rằng:

1. Khách Hàng có đầy đủ năng lực hành vi, năng lực pháp luật (bao gồm cả việc đã có được sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, trong trường hợp Khách Hàng là trẻ vị thành niên) để giao kết và ký kết hợp đồng, truy cập vào Trang Web, sử dụng các Dịch Vụ, thực thi đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này; và
2. Dữ liệu cá nhân hoặc bất kỳ thông tin nào cung cấp cho chúng tôi là chính xác và hợp pháp; và
3. Khách Hàng sẽ chỉ sử dụng các Dịch Vụ và Trang Web này cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này.

Điều 21. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CỦA KHÁCH HÀNG

Công ty coi trọng ý kiến của Khách Hàng và xem xét kỹ lưỡng các ý kiến đó, tùy thuộc vào đánh giá của chúng tôi, để nâng cao chất lượng Dịch vụ và trải nghiệm của Khách Hàng đối với các Dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ (i) không có nghĩa vụ phải xem xét hoặc đánh giá bất kỳ ý kiến nào được gửi đến chúng tôi, cũng như không có nghĩa vụ coi các ý kiến đó là thông tin bảo mật, (ii) trong trường hợp việc phát triển các tính năng mới tương tự hoặc trùng với nội dung ý kiến của Khách Hàng, cho dù một phần hoặc toàn bộ, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào bao gồm cả việc phải thanh toán các khoản tiền phải trả cho Khách Hàng, v.v.

Điều 22. SỰ TÁCH BIỆT

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản và Điều Kiện này bị coi hoặc trở nên là bất hợp pháp, vô hiệu hay không thể thực thi vì bất kỳ lý do gì, thì điều khoản đó sẽ được xem là có thể bị tách khỏi Điều Khoản và Điều Kiện này và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản nào còn lại cũng như sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và hiệu lực thi hành của các điều khoản còn lại đó.

Điều 23. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
2. Bất kỳ tranh chấp, mâu thuẫn nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được giải quyết được thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này. Ngôn ngữ trọng tài là Tiếng Việt. Địa điểm trọng tài là Thành phố Hồ Chí Minh.

Điều 24. CHUYỂN GIAO

1. Khách Hàng không thể chuyển nhượng, chuyển giao bất kỳ quyền và nghĩa vụ của mình có được được nêu tại Điều Khoản và Điều Kiện này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận của Công ty.
2. Công ty có thể chuyển nhượng, chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình mà không cần có sự đồng ý của Khách Hàng cho Bên được chỉ định của Công ty.

Điều 25. TOÀN BỘ THỎA THUẬN

Các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện này và mọi thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được đề cập trong Điều Khoản và Điều Kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận và sự hiểu biết của các bên liên quan đến các Dịch vụ và Trang Web và thay thế mọi thỏa thuận hoặc hiểu biết trước đó giữa các bên liên quan đến vấn đề đó.

Điều 26. THAY ĐỔI 

Công ty có quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các nội dung trong Điều Khoản và Điều Kiện này (“Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi”) thông qua việc đăng tải trên Trang Web hoặc bằng cách thức được xác định bởi chúng tôi để đáp ứng với các thay đổi của luật pháp hoặc bởi lý do theo quyết định riêng của chúng tôi. Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm được xác định trong Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi hoặc vào ngày được đăng tải trên Trang Web (trong trường hợp nội dung Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi không xác định ngày có hiệu lực) hoặc Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi sẽ có hiệu lực đối với các hợp đồng mua bán trước ngày Điều Khoản và Điều Kiện Sửa Đổi có hiệu lực theo quy định của pháp luật.

Điều 27. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khách Hàng có thể gửi yêu cầu trợ giúp hoặc thắc mắc liên quan đến các Dịch Vụ này theo thông tin sau:

Hỗ trợ Khách Hàng: 

Số điện thoại hotline: 1900 8174

Email: hotro@carcenter.vn 

hoặc gửi thư đến địa chỉ: Văn phòng Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa CareCenter.vn, 64 Bạch Đằng, Phường 14, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh