Bật mí 3 cách lấy lại tài khoản Shopee cũ dễ dàng nhanh chóng

Trong quá trình sử dụng Shopee, nhiều người gặp tình trạng quên mật khẩu, mất số điện thoại hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản cũ. Điều này có thể khiến bạn lo lắng vì tài khoản lưu nhiều thông tin mua sắm quan trọng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể khôi phục nếu áp dụng đúng phương pháp. Dưới đây, Care Center sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách lấy lại tài khoản Shopee cũ đơn giản và nhanh chóng. Cùng khám phá ngay nhé!

Nguyên nhân dẫn đến mất tài khoản Shopee cũ phổ biến

Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến bạn mất tài khoản Shopee cũ hoặc không thể đăng nhập lại. Hiểu rõ các lý do này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra cách khắc phục và lấy lại tài khoản nhanh hơn.

• Quên mật khẩu và không còn sử dụng Email/Số điện thoại cũ để nhận mã OTP.
• Tài khoản bị tạm khóa do vi phạm chính sách cộng đồng (đăng nhập trên quá nhiều thiết bị, lạm dụng mã giảm giá).
• Tài khoản bị “đóng băng” do quá lâu không sử dụng (thường sau 2 năm không đăng nhập).

Chi tiết 3 cách lấy lại tài khoản Shopee cũ hiệu quả nhất

Khi không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee cũ, nhiều người lo lắng vì tài khoản thường chứa lịch sử đơn hàng, địa chỉ giao hàng và ví ShopeePay. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể khôi phục tài khoản nếu còn một số thông tin xác thực. Dưới đây là 3 cách lấy lại tài khoản shopee bằng tên đăng nhập đơn giản, phổ biến và có tỷ lệ thành công cao mà bạn nên thử trước khi tạo tài khoản mới.

Sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” qua các liên kết dự phòng

Đây là cách lấy lại tài khoản Shopee bằng số điện thoại hoặc eamail nếu bị mất số điện thoại nhanh nhất nếu bạn vẫn còn quyền truy cập vào email, số điện thoại hoặc tài khoản mạng xã hội đã liên kết trước đó. Chỉ với vài thao tác trên màn hình đăng nhập, bạn có thể đặt lại mật khẩu và truy cập lại tài khoản.

Trường hợp còn sử dụng số điện thoại

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee hoặc website Shopee, sau đó chọn Đăng nhập và nhấn vào mục Quên mật khẩu.
• Bước 2: Nhập số điện thoại hoặc email đã dùng để đăng ký tài khoản Shopee trước đây. Sau đó chọn tiếp tục để nhận mã xác minh.
• Bước 3: Shopee sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hoặc email của bạn. Nhập mã xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới để đăng nhập lại tài khoản.

Trường hợp mất số điện thoại nhưng còn email

Nếu bạn không còn sử dụng số điện thoại cũ nhưng vẫn truy cập được email đã đăng ký, bạn có thể nhận mã xác minh qua email. Sau khi đăng nhập thành công, hãy vào Cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại mới nhằm tránh mất quyền truy cập trong tương lai.

Đăng nhập bằng tài khoản liên kết

Nếu trước đây bạn từng liên kết Shopee với Facebook, Google hoặc Apple ID, bạn có thể đăng nhập trực tiếp bằng các tài khoản này mà không cần xác minh qua số điện thoại.

Gửi yêu cầu thay đổi số điện thoại hoặc email qua biểu mẫu hỗ trợ

Trong trường hợp bạn mất cả số điện thoại và email đã đăng ký trước đó, việc khôi phục tài khoản sẽ cần đến sự hỗ trợ trực tiếp từ Shopee. Lúc này, một cách lấy lại tài khoản Shopee cũ hiệu quả là gửi yêu cầu thay đổi thông tin qua biểu mẫu hỗ trợ để Shopee tiến hành xác minh và giúp bạn khôi phục lại quyền truy cập tài khoản.

Phương pháp này phù hợp khi:

• Bạn không còn quyền truy cập email và số điện thoại cũ
• Vẫn nhớ tên đăng nhập Shopee
• Có thể cung cấp thông tin cá nhân hoặc lịch sử đơn hàng để xác minh

Các bước thực hiện:

• Bước 1: Vào mục Trung tâm trợ giúp Shopee trên ứng dụng hoặc website, sau đó tìm đến phần Yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ các thông tin Shopee yêu cầu như:
  • Họ và tên
  • Số CCCD/CMND
  • Tên đăng nhập Shopee
  • Email hoặc số điện thoại mới muốn cập nhật
• Bước 3: Để tăng khả năng khôi phục tài khoản, bạn nên cung cấp thêm:
  • Thông tin đơn hàng gần nhất
  • Địa chỉ giao hàng từng sử dụng
  • Số dư ShopeePay (nếu có)

Sau khi gửi biểu mẫu, Shopee thường sẽ phản hồi trong 24 – 48 giờ làm việc để xác minh và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Liên hệ trực tiếp tổng đài hoặc chat với nhân viên hỗ trợ

Nếu bạn gặp trường hợp tài khoản bị khóa, đăng nhập lỗi hoặc không thể tự khôi phục bằng các cách trên, việc liên hệ trực tiếp với Shopee sẽ giúp giải quyết nhanh hơn. Đây cũng là cách lấy lại tài khoản Shopee cũ được nhiều người lựa chọn khi cần được hỗ trợ kiểm tra và xử lý tài khoản chính xác từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Bạn nên sử dụng cách này khi:

• Tài khoản Shopee bị khóa hoặc hạn chế truy cập
• Không thể nhận mã OTP
• Không khôi phục được tài khoản bằng email hoặc biểu mẫu

Gọi tổng đài Shopee

Bạn có thể gọi đến 1900 1221 để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

• Cước phí: khoảng 1.000đ/phút
• Nhân viên sẽ hướng dẫn xác minh thông tin và hỗ trợ mở lại tài khoản.

Chat trực tiếp trên ứng dụng Shopee

Mở ứng dụng Shopee và vào mục Hỗ trợ, sau đó chọn Trung tâm trợ giúp và nhấn Trò chuyện với Shopee để chat trực tiếp.

Bạn nên liên hệ vào giờ hành chính để dễ dàng kết nối với nhân viên Shopee. Ngoài ra, hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản, số điện thoại hoặc lịch sử đơn hàng để quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng.

Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ Shopee

Đây là cách phổ biến và hiệu quả nhất khi muốn mở khóa tài khoản Shopee. Bạn có thể liên hệ với Shopee để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Các phương thức liên hệ gồm:

• Gọi tổng đài 1900 1221 của Shopee
• Nhắn tin qua fanpage Shopee

Khi liên hệ, bạn nên chuẩn bị sẵn một số thông tin như số CCCD/CMND, số điện thoại đăng ký, tên tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Khắc phục khi tài khoản bị khóa chức năng thanh toán

Trong một số trường hợp, Shopee chỉ tạm khóa chức năng thanh toán COD nếu hệ thống phát hiện người dùng nhiều lần không nhận hàng hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định giao dịch.

Thông thường, nếu hành vi này xảy ra từ 2 lần trở lên trong tháng, tài khoản có thể bị hạn chế thanh toán COD trong khoảng 60 ngày.

Để tiếp tục mua sắm trong thời gian này, bạn có thể:

• Thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng
• Sử dụng ShopeePay
• Chọn các hình thức thanh toán trực tuyến khác

Sau thời gian xem xét, Shopee có thể khôi phục lại chức năng thanh toán COD nếu tài khoản không tiếp tục vi phạm.

KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ

4.8★★★★★(520+)

👉 Xem ngay