Hướng dẫn cách làm lại VNeID khi mất số điện thoại đơn giản

Cách làm lại VNeID khi mất số điện thoại là thắc mắc chung của nhiều công dân, nhất là khi chẳng may mất điện thoại, đổi sim hoặc dùng số không chính chủ. Việc không thể đăng nhập sẽ khiến bạn gặp khó khăn trong nhiều thủ tục hành chính và giao dịch online. Trong bài viết dưới đây, Care Center sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước để khôi phục tài khoản, đảm bảo việc sử dụng VNeID không bị gián đoạn.

Mất số điện thoại thì có làm lại VNeID được không?

Câu trả lời là CÓ. Khi bạn bị mất số điện thoại đã đăng ký, vẫn có thể làm lại và tiếp tục sử dụng VNeID. Việc này quan trọng vì:

• VNeID được dùng thay thế nhiều giấy tờ truyền thống như CMND, giấy đăng ký cư trú, thẻ bảo hiểm y tế.
• Tài khoản liên kết trực tiếp với căn cước công dân, chứa thông tin cá nhân nhạy cảm, cần bảo vệ tuyệt đối.
• Nếu không cập nhật số mới, bạn sẽ không nhận được mã OTP để đăng nhập, đồng nghĩa với việc không thể sử dụng ứng dụng.

Do đó, làm lại VNeID khi mất số điện thoại là việc cần thiết, vừa để bảo mật thông tin, vừa duy trì khả năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cách đăng nhập VNeID khi bị mất số điện thoại

Thay đổi số điện thoại khác trong ứng dụng VNeID

Nếu bạn vẫn còn nhớ thông tin đăng nhập thì có thể dễ dàng thay đổi số điện thoại VNeID trên ứng dụng theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại của bạn (thao tác đổi số chỉ khả dụng từ phiên bản 2.1.3 trở lên, vì vậy nếu đang dùng bản cũ, hãy cập nhật trước khi thực hiện).
• Bước 2: Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt > chọn Thay đổi số điện thoại.

• Bước 3: Tại giao diện thay đổi số, chọn Tạo mới theo yêu cầu và nhập passcode để xác nhận. Tiếp theo, đọc kỹ hướng dẫn hiển thị trên màn hình và bấm Tôi đã hiểu để tiến hành chụp ảnh chân dung.

• Bước 4: Giữ điện thoại trước mặt, làm theo hướng dẫn để hệ thống hoàn tất việc chụp ảnh chân dung. Sau đó, nhập số điện thoại mới và lý do thay đổi, rồi chọn Xác nhận.

• Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại mới để hoàn tất quá trình cập nhật.

Đến công an xã/phường để đổi số điện thoại

Đây là phương án phổ biến và đảm bảo chính xác nhất. Bạn chỉ cần thực hiện theo đúng cách làm lại VNeID khi mất số điện thoại, tuân thủ hướng dẫn của cơ quan chức năng để khôi phục tài khoản nhanh chóng và an toàn.

• Mang căn cước công dân gắn chip đến công an xã/phường nơi cư trú.
• Trình bày yêu cầu đổi số điện thoại đã đăng ký trên VNeID.
• Cán bộ công an sẽ tiếp nhận thông tin và gửi yêu cầu đến Bộ Công an để cập nhật.

Thời gian xử lý thường mất 7-10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận về số điện thoại mới. Hãy dùng tin nhắn này để kích hoạt lại tài khoản trên ứng dụng VNeID.

Gọi tổng đài Bộ Công an để yêu cầu đổi số

Nếu không có thời gian đến trực tiếp cơ quan công an, bạn có thể:

• Gọi số 1900 0368 > Nhấn phím 4 để gặp tổng đài viên > Cung cấp thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn.

Ưu điểm của cách này là nhanh chóng, chỉ mất khoảng 5 phút để hoàn tất yêu cầu. Tuy nhiên, do lượng người gọi nhiều nên tổng đài thường bị quá tải vào giờ cao điểm.

Lưu ý khi làm lại VNeID sau khi mất số điện thoại

Khi thực hiện đổi số điện thoại để làm lại VNeID, công dân cần ghi nhớ một số lưu ý quan trọng nhằm tránh rắc rối và đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi. Nắm rõ cách làm lại VNeID khi mất số điện thoại sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót và nhanh chóng hoàn tất thủ tục cần thiết.

• Sử dụng số chính chủ: Hãy chắc chắn rằng số điện thoại mới thuộc quyền sở hữu của bạn, tránh tình trạng đăng ký bằng số của người khác dẫn đến khó khăn khi xác thực.
• Không thay đổi quá nhiều lần: Hệ thống VNeID có giới hạn về số lần đổi trong một khoảng thời gian, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ trước khi yêu cầu thay đổi.
• Theo dõi tin nhắn xác nhận: Sau khi Bộ Công an hoàn tất cập nhật, bạn sẽ nhận tin nhắn gửi đến số mới. Đây là bằng chứng quan trọng để kích hoạt lại tài khoản.
• Bảo mật thiết bị mới: Ngay khi đăng nhập thành công, hãy cài đặt mật khẩu mạnh hoặc kích hoạt Face ID, vân tay để nâng cao mức độ an toàn cho tài khoản VNeID.

Câu hỏi thường gặp khi làm lại VNeID

Có thể tự đổi số trực tuyến trên ứng dụng không?

Hiện tại chưa thể đổi số trực tiếp trên ứng dụng. Người dùng chỉ có thể thực hiện qua công an xã/phường hoặc tổng đài Bộ Công an.

Nếu vừa mất điện thoại vừa mất sim thì sao?

Bạn cần liên hệ nhà mạng để làm lại sim trước, sau đó mới thực hiện thủ tục đổi số điện thoại trong VNeID.

Thời gian làm lại VNeID có lâu không?

Trung bình mất từ 7-10 ngày làm việc, trong một số trường hợp có thể nhanh hơn nếu gọi tổng đài hỗ trợ.

Nếu điện thoại không hỗ trợ NFC thì làm thế nào?

Trong trường hợp này, bạn cần đến trực tiếp công an xã/phường để được hỗ trợ đăng nhập lại.

Có mất phí khi làm lại VNeID không?

Hiện tại việc đổi số và làm lại VNeID hoàn toàn miễn phí.

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn cách làm lại VNeID khi mất số điện thoại đơn giản. Đừng quên chuẩn bị đầy đủ CCCD gắn chip và sử dụng số điện thoại chính chủ để quá trình diễn ra thuận lợi nhất. Việc chủ động cập nhật số mới không chỉ giúp bạn tránh rắc rối khi mất điện thoại mà còn duy trì sự an toàn, bảo mật cho tài khoản VNeID trong mọi giao dịch hằng ngày.

Đọc thêm:

• Mách chị em cách định vị iPhone của chồng chuẩn xác nhất 2025, thử ngay!
• Khám phá ngay cách xử lý hiệu quả khi VNeID bị lỗi không vào được
• Cách để cập nhật tình trạng hôn nhân trên VNeID cực dễ dàng
• Chi tiết cách gia hạn bảo hiểm y tế trên VNeID mới nhất 2025