Cách sửa lỗi không thiết lập được Face ID trên iPhone hiệu quả

Không thiết lập được Face ID trên iPhone là lỗi phổ biến, khiến nhiều người dùng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng. Việc không thể dùng Face ID đồng nghĩa với việc phải chuyển sang mở khóa và xác thực bằng mật mã, gây bất tiện và tốn thời gian. Trong bài viết này, Care Center sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này một cách hiệu quả.

Xem nhanh

1 Nguyên nhân nào khiến không thiết lập được Face ID trên iPhone?
2 Cách khắc phục lỗi không thiết lập được Face ID trên iPhone

Nguyên nhân nào khiến không thiết lập được Face ID trên iPhone?

Để sửa lỗi hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định nguyên nhân. Có khá nhiều lý do khiến bạn không thiết lập được Face ID trên iPhone, trong đó phổ biến nhất gồm:

Do mặt người dùng bị che

Nếu bạn đang đeo khẩu trang, kính râm quá dày, tóc che kín trán hay mũi bị che, iPhone sẽ không thể quét chính xác khuôn mặt. Điều này khiến thiết bị không thể tiến hành thiết lập tính năng Face ID.

Do camera TrueDepth bị che khuất hoặc bẩn

Face ID hoạt động dựa trên hệ thống camera TrueDepth, do đó nếu ống kính bị che bởi ốp lưng, miếng dán cường lực không phù hợp hoặc đơn giản là bụi bẩn, dấu vân tay bám trên camera thì quá trình nhận diện sẽ thất bại, dẫn đến không thể thiết lập Face ID.

Do lỗi phần mềm

Trong một số trường hợp, iOS đang bị lỗi hoặc phiên bản hệ điều hành quá cũ, xung đột với các ứng dụng khác cũng khiến bạn gặp lỗi khi thiết lập Face ID.

Do hư hỏng phần cứng

Nếu camera TrueDepth bị hư hỏng do máy bị va đập mạnh, vào nước hoặc linh kiện bên trong bo mạch có vấn đề, thì iPhone sẽ hiển thị thông báo không thể kích hoạt Face ID.

Do lỗi từ phía nhà sản xuất

Hiếm gặp hơn, có một số dòng iPhone từng bị Apple xác nhận lỗi phần cứng dẫn đến Face ID không hoạt động. Trong trường hợp này, người dùng có thể được hỗ trợ sửa chữa miễn phí.

Cách khắc phục lỗi không thiết lập được Face ID trên iPhone

Sau khi đã xác định được nguyên nhân gây ra tình trạng không thiết lập được Face ID trên iPhone, bạn có thể áp dụng lần lượt các cách khắc phục dưới đây để xử lý sự cố một cách hiệu quả, nhanh chóng và an toàn cho thiết bị:

Khởi động lại iPhone

Đây là cách đơn giản nhưng có hiệu quả với các lỗi tạm thời do hệ điều hành bị treo. Hãy nhấn giữ nút nguồn (hoặc nút nguồn + âm lượng tùy dòng máy), kéo thanh trượt để tắt máy. Sau đó bật lại, truy cập vào phần Cài đặt > Face ID & Mật mã để thử thiết lập lại.

Tải và cài bản iOS mới nhất cho iPhone

Apple thường xuyên phát hành bản cập nhật để vá lỗi hệ thống. Vì vậy, việc không thiết lập được Face ID trên iPhone đôi khi chỉ đơn giản là do bạn chưa cập nhật hệ điều hành mới. Do đó, hãy vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm > Tải về và cài đặt bản iOS mới nhất.

Kiểm tra cài đặt Face ID

Khi không thiết lập được Face ID trên iPhone, bạn có thể truy cập vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, kiểm tra xem tính năng này đã được bật chưa và có mục nào đang bị tắt (như Mở khóa iPhone, iTunes, App Store, Apple Pay,…). Nhập mật mã nếu hệ thống yêu cầu và đảm bảo bạn đã cho phép sử dụng Face ID trong các chức năng cần thiết.

Vệ sinh camera TrueDepth

Dùng khăn mềm lau sạch khu vực camera trước để loại bỏ bụi, dấu vân tay hay vết dơ. Tránh dùng cồn hoặc chất tẩy rửa mạnh vì có thể làm hư lớp phủ bảo vệ ống kính. Đồng thời kiểm tra ốp lưng và miếng dán màn hình xem có đang che hoặc ảnh hưởng tới khu vực này không.

Giữ đúng tư thế thiết lập

Khi không thiết lập được Face ID trên iPhone, bạn cần :

Giữ iPhone cách khuôn mặt từ 25 – 50 cm.
Đảm bảo khuôn mặt không bị che, ánh sáng đầy đủ.
Không nghiêng máy hoặc ngửa mặt quá mức.
Đối với các dòng iPhone đời cũ (trước iPhone 13), bạn nên giữ thiết bị theo chiều dọc vì Face ID không hỗ trợ chiều ngang ở những model này.

Đặt lại Face ID

Nếu hệ thống từng thiết lập khuôn mặt trước đó nhưng bị lỗi, hãy vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Đặt lại Face ID, sau đó chọn Thiết lập Face ID để đăng ký lại. Hãy đảm bảo bạn làm theo đầy đủ hướng dẫn trên màn hình để Face ID ghi nhận trọn vẹn khuôn mặt.

Thêm diện mạo thay thế

Apple cho phép bạn thêm một diện mạo khác nếu thường xuyên thay đổi ngoại hình (ví dụ: Trang điểm đậm, đeo kính, thay kiểu tóc,…). Tùy chọn này nằm trong phần Cài đặt > Face ID & Mật mã > Thiết lập diện mạo thay thế. Việc thêm diện mạo mới giúp Face ID hoạt động chính xác hơn trong nhiều tình huống khác nhau, đảm bảo nhận diện nhanh chóng kể cả khi bạn có sự thay đổi lớn về vẻ ngoài.

Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Nếu đã thử tất cả các cách trên nhưng vẫn không thiết lập được Face ID trên iPhone, rất có thể thiết bị bạn đang gặp lỗi phần cứng. Lúc này, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành Apple hoặc cửa hàng sửa chữa Face ID uy tín như Care Center để được hỗ trợ khắc phục. Các bạn tuyệt đối không nên tự ý mở máy hoặc thay thế linh kiện không chính hãng, vì có thể gây hư hỏng vĩnh viễn và nguy hiểm do Face ID sử dụng hệ thống laser.

Không thiết lập được Face ID trên iPhone là một lỗi gây bất tiện nhưng hoàn toàn có thể khắc phục nếu bạn biết cách xử lý đúng. Từ việc kiểm tra phần mềm, vệ sinh camera, đến điều chỉnh tư thế hay cập nhật iOS, tất cả đều là những bước cơ bản nhưng quan trọng. Trong trường hợp lỗi xuất phát từ phần cứng, hãy để các kỹ thuật viên chuyên nghiệp tại Care Center hỗ trợ bạn khắc phục một cách tối ưu nhất. Đừng quên bảo vệ thiết bị tốt hơn để tránh lỗi này lặp lại nhé các bạn!

Đọc thêm: