Tổng hợp 6+ lỗi Face ID thường gặp trên iPhone và cách khắc phục

Lỗi Face ID iPhone là một trong những vấn đề gây khó chịu cho người dùng khi công nghệ nhận diện khuôn mặt không hoạt động như mong muốn. Từ việc Face ID không khả dụng, không nhận diện khuôn mặt khi đeo kính râm hay khẩu trang, đến lỗi liên quan đến App Store và Apple Pay, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Trong bài viết này, Care Center sẽ giúp bạn tìm hiểu các lỗi Face ID iPhone thường gặp và cách khắc phục hiệu quả nhất.

Lỗi Face ID không khả dụng

Một trong những lỗi phổ biến nhất là thông báo “Face ID không khả dụng” xuất hiện trên màn hình. Lỗi này có thể do cả nguyên nhân phần mềm lẫn phần cứng. Nếu xuất phát từ phần mềm, bạn có thể thử khắc phục bằng cách đặt lại tất cả cài đặt theo các bước sau:

• Bước 1: Vào Cài đặt trên iPhone của bạn > Chọn Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại.

• Bước 2: Chọn Đặt lại tất cả cài đặt, nhập mật khẩu nếu được yêu cầu và xác nhận.

Lưu ý: Việc này sẽ không làm mất dữ liệu cá nhân như ảnh, nhạc hay ứng dụng nhưng sẽ đặt lại các cài đặt liên quan đến mạng, vị trí, trợ năng và cấu hình VPN.

Face ID không hoạt động

Khi Face ID không thể nhận diện khuôn mặt và không hoạt động bình thường, nguyên nhân có thể đến từ lỗi phần mềm hoặc phần cứng. Nếu iPhone của bạn bị rơi vỡ hoặc gặp sự cố về phần cứng, bạn có thể cần đến trung tâm bảo hành.

Trường hợp Face ID gặp lỗi do phần mềm, bạn có thể thử một số cách khắc phục sau:

• Tắt Face ID và bật lại: Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, nhập mật mã và tắt Face ID. Sau đó bật lại và kiểm tra.

• Đặt lại Face ID: Vào Cài đặt trên iPhone của bạn > Chọn Face ID & Mật mã > Chọn Đặt lại Face ID và thiết lập lại từ đầu.

• Cập nhật iOS: Một số lỗi liên quan đến Face ID có thể được khắc phục bằng bản cập nhật phần mềm. Hãy kiểm tra và cập nhật iOS mới nhất tại Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm > Tải về và cài đặt.

Lỗi Face ID iPhone không hoạt động khi đeo kính râm

Nếu bạn đeo kính râm và không thể mở khóa iPhone bằng Face ID, nguyên nhân có thể là do tính năng Yêu cầu chú ý cho Face ID đang được bật trên iPhone. Tính năng này yêu cầu người dùng iPhone phải nhìn trực tiếp vào thiết bị để mở khóa, nhưng một số loại kính râm có thể cản trở cảm biến hồng ngoại, các bạn có thể tách tắt tính năng này như sau:

• Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Nhập mật mã của bạn > Tìm và tắt Yêu cầu chú ý cho Face ID.

Sau khi tắt, bạn có thể sử dụng Face ID ngay cả khi đeo kính râm.

Face ID không hoạt động với App Store và Apple Pay

Nếu Face ID không hoạt động khi bạn mua ứng dụng trên App Store hoặc thanh toán qua Apple Pay, nguyên nhân có thể do các tính năng này chưa được bật, các bạn có thể kích hoạt bằng cách:

• Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Nhập mật mã > Bật tùy chọn iTunes & App Store và Tự động điền mật khẩu.

Sau khi bật các tùy chọn này, bạn có thể sử dụng Face ID để thanh toán mà không cần nhập mật khẩu thủ công.

Lỗi Face ID iPhone không hoạt động ở tư thế nằm

Khi nằm, góc nhận diện của Face ID có thể thay đổi, khiến nó khó nhận diện khuôn mặt của bạn. Nếu thường xuyên gặp tình trạng này, bạn có thể thiết lập Face ID thứ hai để nhận diện khuôn mặt khi nằm theo cách sau:

• Vào Cài đặt trên iPhone của bạn > Chọn Face ID & Mật mã > Chọn Thiết lập diện mạo thay thế > Đặt điện thoại ở góc nằm quen thuộc và quét khuôn mặt theo hướng dẫn.

Sau khi thiết lập xong, Face ID sẽ nhận diện bạn tốt hơn trong mọi tư thế, kể cả khi đang nằm.

Lỗi Face ID không hoạt động khi người dùng đeo khẩu trang

Face ID sử dụng cảm biến 3D để nhận diện khuôn mặt, nhưng khẩu trang che mất một phần lớn khuôn mặt, gây khó khăn cho việc mở khóa. Với iOS 14.5 trở lên, Apple đã bổ sung tính năng mở khóa bằng Face ID khi đeo khẩu trang, nhưng yêu cầu bạn phải có Apple Watch. Khi iPhone và Apple Watch được kết nối cùng iCloud, bạn có thể mở khóa iPhone ngay cả khi đeo khẩu trang.

Nếu không có Apple Watch, bạn có thể sử dụng cách mở khóa bằng mật mã thay thế hoặc thử thiết lập diện mạo Face ID với khẩu trang như sau:

• Gập đôi khẩu trang và giữ một nửa khuôn mặt mở trong quá trình thiết lập Face ID.

• Sau khi hoàn tất, Face ID có thể nhận diện khuôn mặt ngay cả khi bạn đeo khẩu trang.

Lỗi Face ID iPhone không hoạt động sau khi thay màn hình

Một số người dùng gặp tình trạng Face ID ngừng hoạt động sau khi thay màn hình iPhone tại các trung tâm sửa chữa không chính hãng. Nguyên nhân chính có thể do màn hình thay thế không phải hàng chính hãng, quá trình thay thế làm ảnh hưởng đến hệ thống camera TrueDepth hoặc cáp kết nối Face ID bị lỏng/hỏng.

Để khắc phục, bạn có thể kiểm tra lại cáp kết nối nếu gần đây đã thay màn hình, đảm bảo sử dụng màn hình chính hãng hoặc mang máy đến cửa hàng sửa chữa uy tín như Care Center để kiểm tra.

Một số lưu ý khi Face ID không hoạt động

Nếu Face ID trên iPhone của bạn vẫn không hoạt động sau khi thử các cách trên, hãy kiểm tra các yếu tố sau:

• Cảm biến TrueDepth bị che khuất: Đảm bảo camera trước không bị bụi bẩn, vân tay hoặc miếng dán màn hình che chắn.
• Ánh sáng môi trường: Face ID hoạt động tốt nhất trong điều kiện ánh sáng đầy đủ. Nếu quá tối hoặc ngược sáng, Face ID có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện.
• Góc quét Face ID: Đảm bảo khuôn mặt của bạn nằm trong phạm vi nhận diện của Face ID, đặc biệt khi giữ iPhone quá gần hoặc quá xa.

Nếu sau tất cả các bước trên mà Face ID vẫn không hoạt động, bạn hãy nhanh chóng mang thiết bị đến Care Center để được kiểm tra và sửa chữa.

Face ID là công nghệ bảo mật tiên tiến giúp người dùng mở khóa iPhone nhanh chóng và an toàn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, lỗi Face ID iPhone vẫn có thể xảy ra. Hy vọng với những hướng dẫn khắc phục trên, bạn có thể dễ dàng xử lý các lỗi Face ID iPhone mà không cần phải đến trung tâm sửa chữa. Nếu còn bất kỳ thắc mắc gì liên quan đến lỗi Face ID iPhone, các bạn hãy liên hệ ngay với Care Center để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Đọc thêm:

• Cách sửa lỗi Face ID trên iPhone 12 Pro Max cực đơn giản
• Dòng iPhone 12 hay 13 bị lỗi? Nên mua dòng nào sử dụng bền nhất?
• Loa iPhone 12 Pro Max bị rè, cách để khắc phục triệt để
• Trải nghiệm dung lượng pin iPhone 12 Pro Max dùng được trong bao lâu?