Tại sao Face ID không khả dụng? Cách sửa lỗi hiệu quả

Tại sao Face ID không khả dụng là câu hỏi khiến nhiều người dùng iPhone lo lắng. Bởi đây là tính năng bảo mật sinh trắc học hiện đại, giúp mở khóa nhanh chóng và an toàn. Khi Face ID gặp lỗi, bạn không chỉ mất đi sự tiện lợi mà còn ảnh hưởng đến các thao tác xác minh thanh toán, đăng nhập ứng dụng. Vậy nguyên nhân là gì và làm sao để khắc phục hiệu quả lỗi này?

Xem nhanh

1 Lỗi Face ID không khả dụng trên iPhone là gì?
2 Nguyên nhân tại sao Face ID không khả dụng?
3 Hướng dẫn cách sửa lỗi Face ID không khả dụng cụ thể
4 Khi nào cần mang iPhone đi sửa lỗi Face ID?

Lỗi Face ID không khả dụng trên iPhone là gì?

Khi iPhone xuất hiện thông báo Face ID không khả dụng (Face ID is not available), điều này cho thấy hệ thống nhận diện khuôn mặt đang bị lỗi hoặc đã bị vô hiệu hóa. Đây là tình trạng khá phổ biến trên các dòng iPhone sử dụng Face ID, đặc biệt khi thiết bị gặp trục trặc phần mềm hoặc phần cứng.

Khi gặp lỗi này, người dùng không thể sử dụng Face ID để mở khóa màn hình, xác minh danh tính khi thanh toán qua Apple Pay, hoặc truy cập các ứng dụng yêu cầu xác thực bằng khuôn mặt như ví điện tử, ngân hàng, ứng dụng bảo mật,… Điều này gây ra nhiều bất tiện, đặc biệt đối với người dùng đã quen sử dụng Face ID hằng ngày.

Nguyên nhân tại sao Face ID không khả dụng?

Để biết tại sao Face ID không khả dụng, bạn cần xác định rõ nguyên nhân gây lỗi, dưới đây là một số lý do phổ biến:

Do người dùng sử dụng sai cách

Một trong những lý do phổ biến nhất là do người dùng sử dụng Face ID chưa đúng cách. Việc đặt điện thoại quá xa khuôn mặt, để tóc che mặt, đeo khẩu trang kín hoặc sử dụng trong môi trường thiếu sáng có thể khiến camera không nhận diện được. Điều này làm cho tính năng Face ID hoạt động không chính xác hoặc báo lỗi.

Camera TrueDepth bị che khuất

Ống kính của hệ thống camera trước bị dính bụi bẩn, ốp lưng hoặc kính cường lực không tương thích cũng có thể là nguyên nhân khiến camera không hoạt động hiệu quả, dẫn đến Face ID bị lỗi.

Xung đột phần mềm

Một số phiên bản iOS cũ có thể gây ra xung đột hệ thống, khiến Face ID bị tắt hoặc hoạt động chập chờn. Việc cập nhật phần mềm không đầy đủ hoặc cài đặt ứng dụng không tương thích cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của Face ID.

Hư hỏng phần cứng

Các lỗi phần cứng nghiêm trọng như hư camera, máy bị vào nước, đứt mạch, hay lỗi bo mạch chủ cũng có thể khiến Face ID không khả dụng.

Lỗi do nhà sản xuất

Dù hiếm khi xảy ra, nhưng cũng có những trường hợp lỗi xuất phát từ nhà sản xuất và Apple đã từng có chính sách thay thế hoặc sửa chữa miễn phí với các lỗi thuộc diện này.

Hướng dẫn cách sửa lỗi Face ID không khả dụng cụ thể

Sau khi hiểu rõ tại sao Face ID không khả dụng, bạn có thể áp dụng một số biện pháp dưới đây để khắc phục tình trạng này hiệu quả tại nhà.

Khởi động lại iPhone

Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi Face ID là khởi động lại thiết bị, việc này giúp hệ thống làm mới các tiến trình, xử lý tạm thời các xung đột phần mềm khiến Face ID bị treo hoặc phản hồi chậm.

Tắt và bật lại Face ID

Bạn có thể thử tắt rồi bật lại tính năng Face ID để hệ thống nhận diện khuôn mặt được khởi tạo lại từ đầu bằng cách:

Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Nhập mật khẩu mở khóa > Tắt mục Mở khóa iPhone.

Sau đó bạn khởi động lại máy rồi vào cài đặt để bật lại tính năng Face ID.

Đặt lại Face ID

Nếu Face ID vẫn gặp lỗi, hãy đặt lại dữ liệu nhận diện khuôn mặt để thiết lập lại từ đầu bằng cách vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Đặt lại Face ID, sau đó chọn Thiết lập Face ID để đăng ký lại gương mặt mới.

Cập nhật iOS

Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật vá lỗi, do đó các bạn có thể vào Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm để kiểm tra, nếu có phiên bản mới, hãy tải về và cài đặt ngay.

Vệ sinh cụm camera TrueDepth

tại sao Face ID không khả dụng, có thể vì camera bị dơ. Face ID sẽ hoạt động không chính xác nếu cụm camera TrueDepth bị bám bụi, dính dấu vân tay hay che khuất bởi ốp lưng hoặc kính cường lực. Bạn nên dùng khăn mềm, sạch để lau nhẹ mặt kính camera trước nhằm loại bỏ mọi vết bẩn cản trở khả năng nhận diện khuôn mặt. Việc vệ sinh thường xuyên giúp Face ID hoạt động ổn định và chính xác hơn.

Sử dụng Face ID đúng cách

Khi sử dụng Face ID, hãy đặt điện thoại cách khuôn mặt khoảng 25 – 50 cm, không nghiêng máy hoặc để mặt bị che bởi tóc, khẩu trang hay kính râm. Ngoài ra, nên sử dụng ở nơi có ánh sáng đủ để hệ thống nhận diện rõ nét. Đảm bảo khuôn mặt nằm gọn trong khung hình để Face ID dễ dàng quét và nhận dạng hiệu quả hơn.

Khi nào cần mang iPhone đi sửa lỗi Face ID?

Nếu đã thực hiện đầy đủ các biện pháp phần mềm nhưng vẫn không thể khắc phục lỗi, rất có thể iPhone của bạn đã bị hỏng phần cứng. Lúc này, bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành Apple (nếu còn trong thời gian bảo hành) hoặc đem đến các trung tâm sửa chữa iPhone uy tín để kiểm tra và sửa chữa cụ thể.

Một trong những địa chỉ đáng tin cậy bạn có thể tham khảo là Care Center, nơi cung cấp dịch vụ sửa Face ID chuyên nghiệp, sử dụng linh kiện chính hãng và cam kết không phát sinh chi phí ẩn. Đội ngũ kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm tại đây sẽ giúp bạn nhanh chóng xử lý triệt để lỗi Face ID một cách an toàn, hiệu quả.

Tại sao Face ID không khả dụng là câu hỏi phổ biến của nhiều người dùng iPhone khi tính năng này gặp trục trặc. Bài viết trên của Care Center đã chỉ ra các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng bạn đã tìm được giải pháp phù hợp để xử lý nhanh tình trạng Face ID bị lỗi. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu, đừng ngần ngại liên hệ Care Center để được tư vấn và khắc phục nhanh chóng nhé.

Đọc thêm: